Doei ouwe koei!

Doei ouwe koei,

Meestal als je in een hospice binnenkomt hangt er een serene rust. Maar deze keer was het even anders. Op dit uur was het even gedaan met de rust. Het gekwetter kwam me al tegemoet. “Ik ben boos” was de eerste opmerking die ik kreeg en met de armen over elkaar zat Pientje op d’r hurken in de hoek. Een vrolijk staartje wiebelt op haar koppie. “Ze is boos”… klinkt er vanuit de andere hoek. Grote zus Anna is er ook en valt haar zusje even bij met een wijze blik.

Tja… ik kan me wel voorstellen dat je je als kind je niet lekker voelt als je vader net is overleden. Dus… ik ga ook op mijn hurken in de hoek en Pien, Anna en ik kletsen even wat. De dametjes worden daarna liefdevol opgevangen door de medewerkers van het hospice terwijl ik met de familie in gesprek ga. Eerste hulp bij kinderleed… daar doen we ook aan! Ik heb wel de belofte moeten doen dat ik de volgende dag terug zou komen met een koffer om te knutselen voor hun papa.

Zogezegd, zo gedaan. En daar stonden die twee mooie grietjes de volgende dag mij al op te wachten. “Nelleke!!” hoorde ik al van ver. En wat waren ze ijverig bezig voor papa. Samen hebben we geknutseld voor hun papa. Een mooie vlinder beschilderd om als knop op de kist te gebruiken en later als aandenken te bewaren. En terwijl ze nog aan het kleuren en knutselen waren, bespraken we in alle rust de uitvaartwensen.

Bij het weggaan werd ik weer uitgelaten door de dametjes. “Doei ouwe koei” klonk het achter mij net zo vrolijk en ondeugend. Maar ook direct reuze vertrouwd, heerlijk als kinderen zo zichzelf kunnen zijn, ook met mij. “Doei soepkipjes… tot morgen…”En met een brede grijns stap ik in mijn auto. Bij kinderen gaan in zo’n week de emoties alle kanten op. Van boos, blij naar verdrietig en ondeugend en dan weer terug. Het is fijn om de taal van kinderen te kunnen spreken in zo’n situatie en ook vinden we niets raar of vervelend. Ze horen er gewoon bij. Ook al ben ik een “ouwe koei”

Een “voorgesprek” wat is dat nu precies?

Een “voorgesprek” wat is dat nu precies?

Wekelijks ga ik of Andre bij mensen die langs die een “voorgesprek” hebben aangevraagd. Maar wat is dat nu precies?

Een voorgesprek bieden wij kosteloos aan. Het is ook vrijblijvend, na dit voorgesprek bent u niet verplicht om de uitvaart door ons te laten verzorgen. Allereerst maken we kennis. Dat is ons favoriete gedeelte. Bij wie zijn we? Wat is voor u belangrijk? Daarna stellen wij ons zelf voor. We vertellen wie wij zijn en hoe wij werken. Die persoonlijke aandacht en de rust die wij brengen spreekt veel mensen aan.

Meestal ligt er al een map klaar met verzekeringspapieren. Die spitten we uit. Bij wie bent u verzekerd? Wat is het verzekerde bedrag? Als er onduidelijkheden zijn,  dan nemen wij contact op met de verzekeraar. Een belletje is zo gepleegd en het wordt er gelijk een stuk duidelijker van. Door onze financiële achtergrond weten we inhoudelijk veel van verzekeringen.

Nu we alles in kaart hebben gebracht, komen de uitvaartwensen aan bod. Wel zo belangrijk om eerst te weten wat u te besteden heeft alvorens we de wensen vorm gaan geven. We hebben een document en map bij ons waarin u alles op kunt schrijven, en waar u alles tegelijk in kunt bewaren. Dat is praktisch! Zo hoeven de nabestaanden niet overal op zoek naar alle wensen.

Na het voorgesprek:

  • Heeft u een goed beeld van wie Andre en Nelleke Groenink van Memento Uitvaartzorg zijn
  • Weet u hoe u verzekerd bent
  • Weet u welk bedrag u te besteden heeft voor de uitvaart
  • Heeft u besproken welke wensen u (en eventuele partner) voor uw uitvaart heeft en hebben we dat genoteerd in een document
  • Heeft u alle informatie overzichtelijk bij elkaar voor uw nabestaanden.

Interesse in zo’n voorgesprek? Neem contact met ons op

De taal van Liefde

De taal van Liefde

“Waarom doe je dit voor ons? Je hoeft het niet te doen, maar je doet het wel!”. Deze vraag kwam er vrijdagmorgen onverwachts in vloeiend Nederlands uit bij deze mooie jonge moeder. Alsof ze erop geoefend had. Moeder is ze wel, maar ze heeft geen kindje in haar armen. Haar dochtertje is te vroeg overleden met 35 weken zwangerschap.

Met liefde en aandacht hebben we de uitvaart van het kleine meisje vormgegeven. Passend bij de levensovertuiging van haar ouders. Bijzondere rituelen, liefdevolle gebaren en een beschermende houding naar de jonge moeder. Toen we op de dag van de begrafenis afscheid namen, sprak ik de jonge ouders even apart. Ik zei: “Zorg goed voor elkaar!” Waarop de vader zei: “Maar dat kan ik ook niet anders, ik houd zoveel van haar!”.

Dit jonge stel gaat ons aan het hart. Van ver gekomen, de taal niet machtig, beperkte financiële middelen en een familie die ver weg woont. Alleen in een flat op 9 hoog. En dan die vraag. Waarom doen jullie dit voor ons?

Waarom? Omdat omzien naar anderen een van onze kernwaarden is. Omdat we met liefde ons werk doen. Omdat we vanuit onze overtuiging werken. Omdat we een roeping hebben anderen te helpen. Daarom!

De jonge moeder was zichtbaar ontroerd en ook ik stond met tranen in de ogen. Onze culturen liggen mijlenver uit elkaar, maar hier in dat vervallen trappenhuis omhelsden we elkaar alsof we elkaar jaren kennen en spraken we dezelfde taal. De taal van de Liefde.

4 sleutels, kinderen helpen bij verlies

Kinderen helpen bij verlies

Hoe kun je kinderen helpen en begeleiden als het gaat om verwerken van verlies en het hebben van verdriet. Zoals ik al eerder in een blogschreef, vinden wij het heel belangrijk om kinderen te betrekken bij een uitvaart.

Hoe dan?

Kortgeleden woonden wij een lezing bij van Manu Keirse. Hij is expert op het gebied van rouwverwerking, geeft een aantal tips.

 

4 sleutels:

  1. Luisteren

Kinderen moeten niet alleen worden gezien, maar ook worden gehoord. Luister goed naar wat ze zeggen en wat ze vragen. Ga met ze in gesprek!

  1. Correcte informatie

Vertel altijd de waarheid! Als je kinderen probeert te beschermen door informatie achter te houden, kan het zijn dat ze eigen hun eigen (foute) waarheden gaan creëren. Ze kunnen zichzelf zelfs onterecht de schuld gaan geven van situaties.

  1. Warmte en veiligheid

Als een dierbaar persoon van een kind is overleden, ervaart een kind vaak afstand en verdriet in plaats van warmte. Breng de kinderen niet weg, maar laat ze in hun veilige, vertrouwde omgeving.

  1. Herinneringen

Het is belangrijk dat kinderen herinneringen levendig kunnen bewaren. Geeft ze iets tastbaars van de overledene wat de herinnering levend houdt. Een herinneringsdoos kan een mooi aandenken zijn wat je maakt. Blijf ook spreken over de overleden persoon en noem zijn/haar naam regelmatig.

Bron: Manu Keirse

De koffer van mijn oma

Mijn oma was een markante statige dame met een mooi volle grijze haardos. Ik zie haar nog zo zitten aan haar tafel in het kasteeltje wat omgebouwd is tot seniorenwoningen. Een mooi Perzisch tapijt op de eettafel, een grote wandklok die nu bij mijn ouders aan de muur parmantig doortikt en een eiken vitrinekastje met Engelse kopjes. Ik was een klein meisje toen ze stierf en ik wilde niet kijken toen ze in de kist lag. Ik vond het eng en was bang. Iedereen was verdrietig, had sombere kleding aan en ik vroeg me af wat ik er deed.

Naast het mooie gebakstel wat ik van haar heb geërfd (ik houd wel vintage dus ik gebruik het ook echt) kreeg ik een paar maanden geleden nog een oude koffer die van mijn oma is geweest. Hij lag bij mijn ouders en ik mocht hem hebben: “Jij houdt van dit soort dingen”, zei mijn moeder. En, dat klopt! En ik vind het nog leuker dat hij van mijn oma is geweest en ook nog hilarisch genoeg een retro bloemetjesrok bevatte.

Ik heb de koffer ook in gebruik genomen. Voor Memento en voor de kinderen die bij de uitvaart betrokken zijn. Memento betekent gedenk! De koffer is omgedoopt tot “Ik denk aan jou koffer”. Ik neem de koffer mee als er kinderen betrokken zijn bij de uitvaart. Er zitten knutselspullen in waarmee ze iets moois kunnen maken voor zichzelf, of waar ze de kist mee kunnen versieren. Ze kunnen zelf kiezen. En het kunstwerkje wat ze met zorg hebben gemaakt kan ook weer een functie hebben tijdens de uitvaart en daarna bewaren. We hebben een vlinder die beschilderd kan worden en ook weer als knop op de kist gedraaid kan worden. Later kan deze mee naar huis en op een kaarsenhouder. Zo heb je als kind wat te doen en kun je een tastbare herinnering maken voor later. En hopelijk… voelen de kinderen zich dan niet zo verloren als ik dat deed. Want ook kinderen horen erbij.

Naast knutselspullen hebben we ook boeken voor jongere en ouder kinderen over verlies en afscheid nemen. Het is belangrijk om met kinderen te praten over wat er gebeurt en om ze bij de uitvaart te betrekken. En tijdens het knutselen, komen vaak de mooiste verhalen naar voren. Een waardevol afscheid is een waardevolle herinnering voor later.

Wees welkom! Informatieavond 12 februari 2019 Levenstestament, uitvaart en nalatenschap.

Informatieavond 12 februari 2019

Memento Uitvaartzorg organiseert in samenwerking met DeNalatenschapsmakelaar een informatieavond over Levenstestament, Uitvaart en Nalatenschap.

12 februari

19:00 uur inloop

Varviksingel 139 (ontmoetingsruimte van de kerk)

Toegang is vrij!

 

 

Opgenomen in Kwaliteitsregister Uitvaartverzorgers

Trots!

Wij zijn opgenomen in het Kwaliteitsregister van Uitvaartverzorgers. De voorloper op op het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart, die kunnen we aanvragen als Memento Uitvaartzorg 2 jaar bestaat. Door opgenomen te zijn in dit register voldoe je aan de volgende keurkenmerken:

Uitvaartondernemers die in het bezit zijn van het Keurmerk dienen minimaal aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • De uitvaartonderneming is een kleinschalige lokale onderneming.
  • Persoonlijke aandacht en betrokkenheid staan centraal. U beslist alles zelf.
  • Iedere uitvaart wordt samen met u op maat samengesteld. Er wordt geen gebruik gemaakt van vaste draaiboeken en/of protocollen.
  • U ontvangt uiterlijk de volgende dag een transparante concept begroting.
  • U betaalt alleen voor diensten en producten die u daadwerkelijk afneemt.
  • De uitvaartondernemer dient minimaal 12 beoordelingen per jaar te krijgen met een gemiddelde score van minimaal een 7 van de 10.
  • De uitvaart hoeft niet direct in één gesprek geregeld te worden. De uitvaartverzorger komt, indien u dat wenst, iedere dag persoonlijk bij u langs om beetje bij beetje meer vorm aan de uitvaart te geven.
  • De uitvaartondernemer besteedt alle tijd die nodig is om samen met u een persoonlijke uitvaart te creëren. Er is geen maximum tijd die aan het verzorgen van een uitvaart wordt besteed.

Het uitgangspunt is dat de uitvaartverzorger die de uitvaart met u bespreekt, ook degene is die u op de dag van de uitvaart begeleidt.

Uw beoordeling bepaalt of de uitvaartondernemer het keurmerk mag blijven voeren.

Wist u dat u altijd vrij bent om uw eigen uitvaartondernemer te kiezen. Ongeacht hoe en waar u bent verzekerd (dus ook bij een natura uitvaartpolis).

Vanaf vandaag is het logo te vinden op onze site: www.mementouitvaartzorg.nl

love you mom and dad…

Als je aan het werk bent en nietsvermoedend je notitieblokje openslaat en een lief briefje van je dochter tegenkomt. Dat ontroert me. En tegelijk, ben ik trots.

Want ja, als je vader en moeder een carrière switch maken, moet je als kind af en toe best wat inleveren. Ongevraagd ook nog. En dan denk ik terug aan het afgelopen jaar waarin we zakelijk gegroeid zijn, maar ook privé, als gezin met elkaar. Dit briefje is daar een mooi voorbeeld van. Het is soms best even lastig voor ze als ik vlak voor een spetterende zwemmiddag moeten afblazen omdat er een melding van overlijden is. Dan gaat werk voor en dat is best slikken, maar ze begrijpen het wel. Op een later tijdsstip hebben we er alsnog een feestje van gemaakt.

We zijn dankbaar voor het mooie beroep wat we kregen en het vertrouwen van al die families die ons hun de uitvaart van hun geliefde lieten begeleiden. We denken respectvol terug aan al die geliefden die overleden zijn en die een lege plaats achterlaten. Juist in deze dagen rond kerst en oud en nieuw is die plek zo pijnlijk zichtbaar.

We kijken ook vooruit! Want ook in 2019 staan wij dag en nacht klaar om te verzorgen, te begeleiden, te ontzorgen, te luisteren, te improviseren, te omarmen, te lachen (ja echt dat gebeurt) en elkaar te vertrouwen.

We wensen iedereen een fijne jaarwisseling en alle goeds voor 2019.

André en Nelleke Groenink

Memento Uitvaartzorg

Tiktak…

en de tijd tikt door…

Het is een zonnige dag als ik de kleding bij ons verzorgingsteam ga brengen. Mooie blouse, nette broek en nog wat spulletjes van mevrouw. Gisteravond laat is ze onverwachts overleden. Tijdens de verzorging zie ik dat ze haar horloge nog om haar pols heeft. Hij doet het nog en tikt rustig verder alsof er niets aan de hand is.

Als je goed luistert kun je het tikken zelfs nog horen. En dat raakt me… de tijd tikt door zelfs na de dood. Het leven gaat verder en voor de nabestaanden van deze lieve mevrouw staat de tijd stil. Vaak is er geen besef van tijd, welke dag is het vandaag? Oh ja, ik had nog een afspraak, helaas vergeten. De tijd staat stil in je gedachten maar de klok tikt verder alsof er niets aan de hand is. De wereld gaat door alsof ze geen tijd heeft voor de dood.

In die periode waarin de tijd voor u of jou stilstaat, staan André en ik jullie graag bij. Wij zorgen dat alles wordt geregeld terwijl nabestaanden de tijd nemen om stil te staan bij afscheid nemen van uw of jouw geliefde. In die tijd van afscheid nemen, nemen wij alle tijd om dat afscheid tot in de details te regelen.

Na de uitvaart komen we na twee of drie weken nog eens bij u langs voor een nazorg gesprek. We bespreken dan alles nog eens rustig door en helpen als het nodig bij afhandeling van zaken. Ondertussen hebben wij de financiële kant al afgehandeld zodat u daar verder geen omkijken naar heeft.

Het horloge van deze mevrouw gaf ik tijdens het nazorg gesprek terug aan de nabestaanden en het horloge tikt nog parmantig door. Voor de nabestaanden is de klok weer gaan tikken, hun wereld gaat weer langzaam maar zeker open en wij kunnen deze uitvaart met een tevreden gevoel afsluiten. Wij zijn dankbaar voor dit mooie beroep.

Rode rozen

Hij zat voorovergebogen toen ik binnen kwam. Verslagen, oud en moe… Ik geef hem een hand en hij zegt: “Nelleke, de dood is niet mooi, laten we het niet mooier maken dan het is. Het is vreselijk”. Ik moet hem gelijk geven. Als je je vrouw na meer dan 50 jaar huwelijk aan de dood moet verliezen, dat kan ik ook niet mooi noemen.

Na de liefdevolle verzorging baren we mevrouw thuis op. Ze wilde haar vertrouwde, geliefde plek niet verlaten en dat hoeft nu ook nog niet. De familie kan de tijd en ruimte nemen om thuis afscheid te nemen. Ook voor de kleinkinderen die af en aan lopen is het mooi om in een vertrouwde omgeving afscheid te nemen van hun lieve oma.

Bij het regelen van de uitvaart komt naar voren, alles moet sober. We maken het niet mooier maar eenvoudig. Als we bij het onderwerp “bloemen” zijn aangekomen, twijfel ik. Noem ik het? Ja, toch… ik wilde het bijna overslaan omdat ik het antwoord al dacht te weten. “Wilt u bloemen?” …bijna streep ik het onderwerp door maar dan: Meneer veert op, zijn rug gaat recht hij kijkt me aan en zegt met een glinstering in zijn ogen: “Jazeker Nelleke! Rode rozen moeten er komen. Die gaf ik haar altijd op haar verjaardag en die had ze ook als trouwboeket”. Zijn ontroering, ontroert mij vanbinnen terwijl deze heer opstaat en mij vol trots zijn trouwfoto laat zien. Ik maak een foto van het trouwboeket en die laat ik later aan de bloemist zien. Ze weet gelijk welke soort roos ze moet hebben en gaat aan de slag. Zelfs de vorm van het boeket kan nagemaakt worden. Een bloemstuk met een betekenis.

Op de dag van deze sobere uitvaart prijkt er tijdens de afscheidsdienst in het eenvoudige kerkgebouw een prachtig opvallend bloemstuk met dieprode rozen op de kist waar mevrouw inligt. Het zonlicht komt door de kleine kerkraampjes naar binnen zodat het nog meer opvalt. Rode rozen als teken van liefde van deze heer voor zijn geliefde vrouw. De dood is inderdaad niet mooi te noemen, maar de Liefde daarentegen… stijgt overal bovenuit.